Konfliktprävention & Mediation

Das Wort Konflikt bedeutet in einigen uralten Sprachen auch Chance und/oder Herausforderung.
Diese Interpretation gibt uns einen hervorragenden Ansatz für die Zielsetzung des Seminars.

Sowohl im Privatleben, als auch in der beruflichen Menschenführung ist es „ungesund“ schwelende Konflikte unter den Teppich zu kehren. Es ist ein Erfolgsgefühl, ja sogar ein Triumph, wenn die Chance eines Konflikts zum Wohle aller Beteiligten genutzt wird. Sie bleiben trotz Meinungsverschiedenheiten kooperationsfähig und weiterhin gesprächsbereit.

In einem Konflikt haben wir kontroverse, menschliche Strebungen, die aufeinander knallen, obwohl die Motivation dazu aus einer völlig legitimen guten Absicht kommt.

Konflikte gekonnt geschlichtet, erzeugen am Ende die überraschende Situation, die in dem Buchtitel zum Ausdruck kommt: „Streiten verbindet“.

Wer über die Schlichtungsfähigkeit hinaus auch die Kunst der Mediation beherrscht, hat exzellente Instrumente an der Hand mit Menschen respektvoll umzugehen und Menschen integer zu führen.

Eine bekannte Aussage Ihres Trainers lautet: „Wichtige Menschen sind streitbar, bedeutende Menschen sind kooperativ“.

Das 2-tägige Training vermittelt in intensiven Übungen folgende Fähigkeiten:

  • Fragetechniken, die den Weg kürzen
  • Signale der Zugänglichkeit für Gesprächsfähigkeit
  • Signale des aktiven, interessierten Zuhörens
  • Signale der glaubwürdigen Autorität und des Durchsetzungsvermögens
  • Würdigung der Einwände und deren „gute Absicht”
  • Die Kunst der konstruktiven Kritik
  • Die Techniken der kontroversen Gesprächsführung
  • Vorwurf erteilen und empfangen bei Aufrechterhaltung der Kooperationsfähigkeit
  • Die Umdeutung (Reframing) von unfreundlichen Aussagen für die Gesichtswahrung der einzelnen Gesprächsteilnehmer
  • Der sinnvolle Umgang mit : “Ja, …..aber..…“

Die Bedingungen der Mediation und Ihre Regeln

Die Eigenschaften des Mediators und seine Verhaltensmuster

Die Phasen der Mediation I – V

5 mögliche Fallbeispiele

  • A Partnerkonflikt in einer Firma
  • B Erbschaftsregelung in einer Familie
  • C Regelung des Umgangs mit der zu erhaltenden Erbsubstanz
  • D Weihnachtsfeierkonflikt in der Firma
  • E Natürliche Einzelinteressen und Optimierung der Gemeinsamkeit

Wann?

Für das 2-tägige Intensiv-Training haben wir folgende Termine zur Auswahl:

KOMD 1113
Freitag, 29. November  2013 – 13.00 – 19.00 h
Samstag, 30. November  2013 – 09.30 – 17.00 h

Seminargebühr: € 440,–

Wo?

In den Räumen der Synapse, in Stuttgart-Weilimdorf (Industriegebiet)

Sie erreichen uns:
mit der S – Bahn (S6) Haltestelle Weilimdorf-Industriegebiet
Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie eine Anfahrtsskizze.

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